Faye Travel Insurance: la mejor empresa nueva que existe

Es posible que recibamos una compensación de Faye como socio publicitario. Sin embargo, esto no influye en nuestras calificaciones. Nuestras opiniones son nuestras.

He escrito sobre viajes durante casi dos décadas y, en ese tiempo, he observado cómo la industria de los seguros de viaje cambia a la velocidad de un glaciar. Durante años, el discurso siempre ha sido el mismo: compre una póliza, espere que nunca la necesite y, si algo sale mal, prepárese para una maratón de papeleo y un cheque que llega en algún lugar entre “eventualmente” y “olvidó que alguna vez presentó la solicitud”.

Personalmente he sido el receptor de esta evasión. También lo son la mayoría de los viajeros que conozco. Es algo con lo que tienes que lidiar. Después de todo, nunca, jamás, debes viajar sin un seguro de viaje. No querrás terminar necesitando un GoFundMe para pagar tus cuentas y regresar a casa si algo sale mal. (¡No se puede predecir el futuro!)

Ahora bien, hay muchos actores en este espacio, pero uno que quiero destacar hoy es Faye Travel Insurance, que creo que está haciendo algo único.

Faye es una compañía de seguros de viajes digital que lanzó cobertura en EE. UU. en 2022, por lo que es muy nueva en el mercado estadounidense si se tiene en cuenta que marcas como World Nomads o Allianz ofrecen cobertura desde hace más de veinte años.

Faye se basa en una idea muy simple: el seguro de viaje no debe quedarse ahí esperando a que las cosas salgan mal. Debería ayudar activamente a que todo salga bien.

Esto significa protección de viaje total (su viaje, su salud, sus cosas, incluso su mascota), una aplicación que es realmente útil mientras viaja, acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a atención al cliente humana real, reclamos que se procesan en días en lugar de meses y una billetera digital que le reembolsa el dinero casi de inmediato en lugar de esperar un cheque por correo, lo que algunas empresas todavía hacen hoy en día.

Está disponible en los 50 estados.

Un plan, sea sincero

Faye tiene un plan para viajes nacionales e internacionales, lo que facilita mucho las cosas. Muchas compañías de seguros de viaje tienen muchos planes y terminas mirando las tablas de cobertura tratando de averiguar cuál no te dejará tirado y tiene la cobertura mínima que necesitas. Faye ha creado un plan integral que cubre la mayor parte de lo que los viajeros realmente necesitan:

• Cancelaciones e interrupciones de viajes
• Emergencias médicas para viajes fuera de los EE. UU. (hasta $250 000)
• Evacuación médica de emergencia (hasta $500,000)
• Cancelación de viaje (hasta 100% de los costos de viaje no reembolsables)
• Interrupción del viaje (hasta el 150% de los gastos de viaje no reembolsables)
• Retraso en el viaje (hasta $2,100/viaje ($300/día) después de un retraso de más de 6 horas)
• Conexión perdida (hasta $200, después de un tiempo de espera de más de 3 horas)
• Evacuación de emergencia no médica (hasta $100,000)
• Pertenencias perdidas, robadas o dañadas (hasta $2000/viaje (con un límite de $150/artículo))

Estos límites son muy estándar, especialmente en la cobertura médica. Si quieres agregarles cosas, tienen algunos complementos opcionales que creo que son realmente buenos y únicos:

• Cancelado por cualquier motivo (CFAR) – Se reembolsa hasta el 75% de los gastos de viaje no reembolsables, si se compra dentro de los 14 días posteriores a su depósito de viaje inicial y se cancela hasta 48 horas antes de la fecha de salida.
• Daños en el coche de alquiler – cubre colisión, robo, vandalismo, desastres naturales
• Deportes de aventura y extremos – para saltadores de puenting, apneístas y paracaidistas
• Daños en alquileres vacacionales – por el inevitable vino derramado en el sofá de Airbnb de alguien
• cuidado de mascotas – gastos veterinarios de hasta $2K si su mascota viaja con usted, gastos de perrera si se retrasa en llegar a casa.

El seguro CFAR es realmente útil y rara vez veo una compañía que permita agregarlo a una póliza. Por lo general, ya está incorporado en una tarifa más alta, pero esto crea un complemento asequible. También me gusta el cuidado de las mascotas, ya que cada vez más personas viajan con sus mascotas.

Todo sobre la aplicación

Aquí es donde Faye realmente se distingue. ¡Faye construyó algo completamente diferente! Esto es lo que realmente puedes hacer dentro de la aplicación Faye:

Compra una póliza en tan poco como 60 segundos – Ingrese los detalles de su viaje, obtenga una cotización y obtenga cobertura.

Obtenga seguimiento y alertas de vuelos en tiempo real: ¡Obtendrá información sobre retrasos, cambios de puerta o números de cinta de equipaje cuando aterrice! Muchas aplicaciones hacen esto, pero este es un buen complemento.

telemedicina – Faye te brinda acceso a una red de 20.000 médicos de telemedicina en 21 idiomas cuando viajas al extranjero. Si se despierta con una intoxicación alimentaria en una ciudad donde no habla el idioma y no confía en las revisiones de los hospitales locales, puede hablar con un médico en la cama de su hotel. (Como alguien que tuvo que buscar médicos en otros países, ¡esta característica es asombrosa!)

Encuentre un médico, farmacia, sala de emergencias o cajero automático cercano. La aplicación hace el trabajo de descubrir adónde ir cuando estás desorientado y sólo necesitas encontrar la farmacia más cercana que esté abierta a las 11 p. m. en una ciudad a la que llegaste hace cinco horas. (Como alguien que ha tenido que hacer esto en otros países, ¡esta característica es increíble!)

Obtenga acceso gratuito a la sala VIP del aeropuerto – Si su vuelo se retrasa tres horas o más, Faye lo lleva a una sala VIP, ¿y quién no querría acceso a la sala VIP y comida y bebidas gratuitas hasta altas horas de la noche?

Guarde sus documentos en una caja fuerte. Cargue su pasaporte, visa, tarjeta de seguro, registro de vacunación de forma segura. Si pierdes o te roban algo, tienes copias digitales.

Consulta los destinos imprescindibles antes de viajar – Requisitos de visa, tipos de adaptadores de enchufe, números de emergencia locales, clima, conversión de moneda e incluso aplicaciones locales que vale la pena descargar.

Chatea con personas reales, 24 horas al día, 7 días a la semana – Especialista actual en experiencia del cliente, disponible todos los días del año, incluidos fines de semana y festivos.

Comprar una eSIM – La aplicación también te permite comprar una eSIM, lo que significa que puedes evitar el complicado intercambio de SIM física y conectarte a Internet incluso cuando aterrizas.

Presentar una reclamación

Así es como funciona Faye: sucede algo malo. Abres la aplicación. Presenta un reclamo en minutos cargando fotos de sus recibos. Si se trata de un problema que califica, como un retraso en el equipaje o en un vuelo, puede obtener un reembolso casi de inmediato. El dinero va directamente a Faye Wallet, una tarjeta de pago digital integrada en la aplicación que se conecta a Apple Pay o Google Pay. Tocas y pagas, en ese mismo momento, por lo que realmente necesites: un traje nuevo, un baño, una cena, un hotel.

Para reclamaciones mayores o más complejas, Faye pretende resolverlas en un plazo de 48 horas. para recibir los documentos necesarios.

Si no desea utilizar la billetera digital, puede transferir los fondos a su cuenta bancaria u obtener un cheque en papel.

¿Cuánto cuesta?

El precio depende del costo de su viaje, el destino, la duración, el estado de residencia y la edad (como ocurre con todos los productos de seguro), pero los precios comienzan alrededor de $5,16 por día para viajes internacionales, lo cual es mucho más competitivo que otras compañías que existen.

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He utilizado muchas compañías de seguros de viaje a lo largo de los años. La mayoría de ellos están bien. Algunas son terribles. Faye es el primero que parece haber sido creado por personas que realmente entienden los viajes modernos y descubren que reservamos viajes en nuestros teléfonos, nos comunicamos en aplicaciones y esperamos la misma comodidad digital y seguridad que encontramos en todo lo demás.

La combinación de cobertura completa de viaje, la aplicación, Faye Wallet, soporte humano real y reclamos rápidos realmente cambió mi forma de pensar sobre esta categoría. El seguro de viaje solía ser algo que compraba y me olvidaba.

Si va a emprender un viaje pronto, compruébelo en withfaye.com, obtenga una cotización y compruébelo usted mismo.

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