Siete formas de comunicar eficazmente su historia de sostenibilidad en el turismo – Uncornered Market

Última actualización el 27 de junio de 2026 por Audrey Scott

La comunicación activa sobre la sostenibilidad debería ser una parte integral de cualquier viaje de turismo sostenible, pero a menudo se la considera una ocurrencia tardía en lugar de integrarse en todo el marketing y la comunicación. Esta es una oportunidad perdida. Compartir su historia de sostenibilidad (iniciativas, logros, desafíos e impacto) de una manera que sea fácil de entender y resuene con los viajeros, socios comerciales y otras partes interesadas no solo resalta sus logros, sino que también ayuda a involucrar a otros en este viaje que pueden amplificar el impacto de su trabajo.

Un colega me pidió que aportara algunos consejos sobre cómo hacer esto para un programa de formación en turismo sostenible. A continuación se presentan algunas formas prácticas de contar su historia de sostenibilidad para evitar la jerga e incorporar historias que también resalten el contexto, las fortalezas y los desafíos locales.

1. Comience su historia de sostenibilidad con por qué usted decide comenzar este viaje o proceso de certificación primero.

¿Por qué era esto importante para usted, aunque a veces pueda resultar difícil y complicado? ¿Por qué te preocupaste tanto como para hacer eso? ¿Cuáles son los valores o motivaciones subyacentes detrás de la elección de operar de manera más sostenible? ¿Qué gran cambio querías crear o qué impacto querías tener? ¿Y para quién o dónde (por ejemplo, lugar o entorno natural)?

Sea transparente si sus motivaciones cambian al comenzar. Por ejemplo, hace poco hablé con el dueño de una casa de huéspedes que me compartió que cuando comenzó la capacitación para la certificación de sustentabilidad lo hizo porque pensó que era una tendencia y lo suyo. debería ser hecho para satisfacer las demandas de los viajeros. Sin embargo, después de asistir a la capacitación, estas motivaciones pasaron a la lista cuando comprendió mejor el valor subyacente de la sostenibilidad y se dio cuenta de la necesidad de hacer más. ahora preservar para las generaciones futuras. Y cómo podría contribuir a ello operando de manera más sostenible.

2. Proporcione un contexto local compartiendo sus actividades e historias de sostenibilidad.

No se limite a dar una lista de iniciativas sostenibles qué lo hiciste, pero también explicaste por qué Estas iniciativas específicas son tan importantes para usted, su comunidad o el entorno que lo rodea y en impacto en estas iniciativas.

Es posible que su audiencia no conozca el contexto local para comprender la importancia de estas actividades a nivel local porque su contexto local puede ser diferente. Por ejemplo, en un entorno desértico muy frágil, las actividades relacionadas con la conservación del agua adquieren mayor importancia. O cómo el impacto de brindar oportunidades económicas en áreas remotas puede ayudar a prevenir la migración de jóvenes a ciudades o países extranjeros.

3. No sea vago al describir los impactos o cambios como resultado de sus actividades de sostenibilidad.

Esto puede interpretarse como un lavado de cara verde o un intento de ocultar algo, y no respalda la mayor transparencia que necesitamos para promover la sostenibilidad como opción predeterminada. Una parte importante del turismo sostenible es la medición y el seguimiento, así que utilice esta información. ofrecer resultados tangibles siempre que es posible.

Por ejemplo, no diga simplemente “reducción en el uso de agua”, sino proporcione el porcentaje promedio de litros de uso de agua reducidos durante un período de tiempo. O en lugar de “aumentar el empleo”, especifique el número de habitantes locales que ahora tienen un medio de vida sostenible en el turismo gracias a las actividades de su empresa.

4. Recuerda que la sostenibilidad no se trata sólo del medio ambiente.

Algunas iniciativas ambientales o de reducción de carbono pueden parecer más tangibles y, por lo tanto, más fáciles de hablar. Sin embargo, asegúrese de contar también historias sobre actividades e impactos que se relacionen con la población y las economías locales y que también resalten el contexto local específico.

Una forma de enfatizar los elementos socioeconómicos de la sostenibilidad es pensar en la persona afectada por sus iniciativas de turismo sostenible. Cuente la historia de esa persona sobre lo que cambió (individualmente, para la familia, para la comunidad, etc.) y use su nombre (con permiso, por supuesto). Esto hace que una historia y un impacto personales e identificables parezcan reales.

5. Cuente la historia de sus desafíos (y lo que aprendió de ellos), así como sus éxitos.

Este tipo de transparencia y honestidad genera confianza, combate el lavado verde y ayuda a otros a aprender de su viaje. La sostenibilidad es complicada y, a veces, no siempre funciona como se esperaba.

Comparta no sólo sus desafíos o errores, sino más importante aún, qué lecciones aprendió de la experiencia y qué planea hacer en el futuro para tratar de superar esos desafíos. Siga compartiendo actualizaciones a medida que avance y encuentre nuevas soluciones a estos problemas. Otras empresas o destinos pueden aprender de cómo usted supera los obstáculos, o quizás compartir sus propias soluciones a problemas similares a los que se han enfrentado.

6. Enfatice cómo sus actividades sustentables son en realidad una mejorar la experiencia.

Los viajeros a veces piensan que “sostenible” o “responsable” es aburrido o más caro como lo demuestran diferentes estudios a lo largo de los años (sí, el turismo sostenible tiene un problema de marca, pero eso es para otro artículo). Sin embargo, no debería ser así. La incorporación de principios sostenibles en su producto o servicio turístico debería mejorar o profundizar la experiencia de viaje (si no es así, entonces deberá volver a la etapa de desarrollo del producto).

Por ejemplo, no incluyas simplemente todas tus actividades sostenibles en la parte superior de la descripción de tu viaje. En lugar de eso, enfatiza primero ¿Cómo proporciona su viaje una conexión más profunda o más personal con la gente y la cultura locales… y cómo contribuye a esto su iniciativa de sostenibilidad que involucra a la comunidad local en el desarrollo de productos? O resalte cómo su viaje de senderismo brinda una mayor inmersión en la naturaleza mientras desarrolla nuevas rutas con menos multitudes y trabaja con familias locales para establecer casas de familia. O existe la satisfacción de “sentirse bien” de los viajeros al saber que su dinero permanece local y tiene un impacto en la comunidad.

7. Invita a los viajeros a ser parte de tu viaje sostenible y hazlo fácil y sencillo.

No asuma que los viajeros saben qué es “correcto” o lo más sostenible que pueden hacer, especialmente porque es posible que no estén familiarizados con el contexto local y su situación ambiental y socioeconómica específica. No prediques con una lista de cosas que solo se centran en eso. no Los viajeros a veces controlan esto, especialmente cuando las ciencias del comportamiento muestran que su primera prioridad durante las vacaciones es divertirse y no “comportarse de manera sostenible”.

En lugar de eso, dale simple y fácil formas en que los viajeros pueden tomar decisiones más sostenibles o ajustar su comportamiento para promover la sostenibilidad local. Un principio clave de esta ciencia del comportamiento es descomponer el comportamiento sostenible deseado en acciones que sean realmente fáciles y sencillas de realizar para los viajeros, lo que supone una elección sin fricciones. Luego coloque esta comunicación en lugares estratégicos para impulsarlos a la hora de tomar decisiones.